Política de Envíos y Entregas

Edréa Florería

1. Áreas de entrega
Las entregas se realizan únicamente dentro de las zonas de cobertura indicadas en el sitio web.
En caso de que la dirección proporcionada esté fuera del área de entrega, el cliente será contactado para acordar una alternativa.

2. Tiempo mínimo de pedido
Para garantizar la correcta preparación de los arreglos florales:
Los pedidos deberán realizarse con al menos 3 días de anticipación a la fecha de entrega seleccionada.

Pedidos realizados fuera de este plazo podrán ser cancelados o reprogramados.

3. Fecha de entrega
El cliente deberá seleccionar una fecha de entrega durante el proceso de compra.
Edréa Florería realizará la entrega en la fecha seleccionada, dentro del horario operativo.

4. Confirmación de entrega
Un pedido se considerará entregado una vez recibido en la dirección proporcionada por el cliente, ya sea por el destinatario, un familiar, recepción, vigilancia, vecino autorizado o persona presente en el domicilio.

5. Intentos de entrega
Si al momento de la entrega:
No se encuentra el destinatario
No hay acceso al domicilio
La dirección proporcionada es incorrecta

Edréa Florería podrá:

Contactar al cliente para coordinar la entrega
Coordinar la recolección del pedido en un punto establecido por Edréa Florería.

Los costos adicionales de una segunda entrega podrán ser responsabilidad del cliente.

Información de entrega proporcionada por el cliente
Edréa Florería no será responsable por retrasos, reprogramaciones o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, incluyendo dirección, referencias, teléfono de contacto o ausencia del destinatario.

6. Fechas de alta demanda
En temporadas de alta demanda, y fechas con alta carga operativa, ciertos diseños, horarios de entrega, flores o presentaciones pueden variar ligeramente debido a disponibilidad del mercado floral.

Durante estas fechas, los tiempos de respuesta, validación y logística pueden presentar ajustes operativos.

7. Situaciones extraordinarias
En caso de:
Condiciones climáticas
Problemas logísticos
Eventos fuera de nuestro control
Edréa Florería podrá reprogramar la entrega, notificando previamente al cliente. Política de Cancelaciones y Reembolsos.

Última actualización: 26 de mayo de 2026